Mon imprimante ne fonctionne pas

 Tester l'imprimante 

1. Assurez-vous que l'imprimante est branchée et qu'il n'y a pas de bourrage papier.
2. Si l'imprimante ne fonctionne plus, cliquez sur le bouton Alimentation papier sur le dessus de l'imprimante pour vérifier si du papier sort.
3. Si aucun papier n'en sort, redémarrez l'imprimante en maintenant enfoncée la touche Marche. Si le redémarrage de l'imprimante ne résout pas le problème, redémarrez l'appareil du commerçant et ressayez. 

Vérifier la connexion Bluetooth

1. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas après le redémarrage, vérifiez si l'imprimante est toujours jumelée à l'appareil.
2. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur de l'appareil du commerçant, puis sélectionnez Paramètres Bluetooth. Vérifiez que l'appareil est jumelé à l’imprimante (il sera répertorié sous le nom « TM-..... »).
3. Vous pourriez devoir activer et désactiver le bouton Bluetooth si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste d'appareils disponibles.

S'il n'y a pas d'option pour les paramètres Bluetooth, veuillez contacter l'équipe d'assistance aux partenaires en soumettant une requête par le biais du formulaire Web qui se trouve sous l'onglet Assistance situé du côté gauche de la page principale. Pour une aide immédiate, veuillez composer le numéro qui se trouve sur votre appareil du commerçant.