Het scherm van mijn verkopersapparaat is zwart

Dit geeft aan dat uw apparaat waarschijnlijk niet is aangesloten, dat het uitgeschakeld is of dat de batterij leeg is. Wanneer het apparaat niet is aangesloten, zal het langzaam stroom verliezen en uiteindelijk uitschakelen. Het apparaat schakelt ook uit als de batterij oververhit is geraakt.

Controleer of het apparaat nog steeds werkt

1. Controleer of de kabel van het apparaat en de oplader zijn aangesloten. Houd de aan/uit-knop voor 30 seconden ingedrukt.
2. Als u het linker scherm ziet en de status 'Online' is, bent u klaar om te beginnen!

Vervang het apparaat

1. Als het apparaat niet ingeschakeld kan worden, neem dan contact op met het partner-ondersteuningsteam door een verzoek in te dienen via een webformulier op het tabblad Ondersteuning, aan de linkerkant van de startpagina en vermeld dat uw apparaat vervangen moet worden. Neem voor onmiddellijke hulp contact via het nummer op het apparaat voor de verkoper.